С 1 января 2018 года на базе контактного центра МП «Единый центр муниципального заказа» работает единая «Горячая линия» по вопросам школьного питания.

Телефон «Горячей линии» 216– 12–92.

Примерный перечень вопросов, рассматриваемый специалистами контактного центра:

1.Организация питания в школах.

2.Качество блюд школьного меню.

3.Работа персонала на школьном пищеблоке. 

4.Вопросы, связанные с работой автоматизированной системы оплаты и учета школьного питания – «Школьная карта»:

- как пополнить баланс субсчетов горячего питания /буфета;

- какие действия нужно предпринять для изготовления карты;

- что делать в случае ее потери.

5.Вопросы, связанные с денежными операциями по карте:

- списание и зачисление денежных средств;

- предоставление детализации по лицевому счету за требуемый период.

6. Подробная инструкция по вопросам регистрации и использованию «личного кабинета родителя» на сайте МП «Единый центр муниципального заказа» www.ecmz.ru.

7. Пожелания относительно действующего меню,

8. Информация о проблемах по организации питания в конкретном образовательном учреждении.

Режим работы операторов контактного центра:

понедельник – пятница с 6-00 до 18-00.

Если звонок осуществлен в нерабочее время, он автоматически фиксируется системой и операторы свяжутся с обратившимся в ближайшие часы.